什么是老年证（高龄老人优待证）？
高龄老人优待是指由政府工作部门制定的，对达一定年龄以上老年人实行社会化优待服务的政策措施，高龄老人优待证是老年人享受优待的凭证。
哪些人可以办理高龄老人优待证？
凡具有本市户籍或常住本地，年龄在70周岁以上（71虚岁生日过后）的老年人，都可以向有关主管部门提出办理申请。
到哪里申办高龄老人优待证？
市老龄办是高龄老人优待证的制作办理单位。高龄老人优待证一般实行集中办理，老年人可以向所在地的老年人协会或村（社区、居委会）提出申请；浒山街道城区居委会（社区）可以直接报送市老龄办办理，其它地区一般由所在镇老龄办报送市老龄办办理（办证联系电话：63981529）。
办理高龄老人优待证需要带哪些材料？
一张一吋的半身近照（即证件照），本人身份证复印件（或户籍证明）等有效身份证明。
高龄老人优待证破损或丢失了怎么办？
高龄老人优待证如遇照片脱落、文字印章不能辨认等而影响使用或丢失时，应及时更换（收回旧证）或补办，办理程序方法同首次申领。
办理高龄老人优待证要收费吗？
根据《慈溪市敬老优待办法》规定，本市高龄老年人优待证实行免费办理。
高龄老人凭证可以享受什么优待服务？
高龄老人凭证可以享受《慈溪市敬老优待办法》规定的各种免费、优先、优惠服务。详情点击下面“相关联接”。
在使用高龄老人优待证中要注意哪些？
本证只限本人使用，不得出借、转借他人，不得在证件上随意涂改姓名年龄等，遇到证件损坏或遗失应及时重新办理。对违反证件使用管理规定的，有关授权部门可以没收证件，并禁止在一定时期内（6—12个月）重新办理证件。
在享受优待服务中碰到不愉快的事情如何投诉？
可以向市老龄办（63981527）或本站信箱投诉，情况投诉应有一定的依据，反映事件发生的时间、地点、起因结果以及工作服务人员（或服务窗口编号等）等详细情况，并附上本人姓名和联系方法，以便市老龄办及时调处和意见反馈。
高龄老年人在免费乘坐城区公交车中发生意外事故如何办？
本市对高龄老年人凭证免费乘坐城区公交车实行团体意外伤害保险，一旦发生意外伤害应及时向公交车服务员（驾驶员）联系求助，并根据事故处理部门的处理意见和保险条款的有关规定及赔偿额度，由市公交公司依法向中国太平洋人寿保险股份有限公司慈溪支公司统一办理索赔事项。
